Un(e) Cadre Technique d'Atelier (H/F)

Description du poste

Au sein de notre concession, vous assurerez les activités de gestion, d’organisation et de management du service après-vente.

En synergie avec les conseillers clients et les techniciens de l’atelier, vous ferez de la satisfaction client votre priorité.

Vos principales missions :

– Organiser l’activité de l’atelier et de la réception,
– S’assurer de la qualité des prestations fournies,
– Manager l’équipe de technicien en place,
– Contrôler la productivité et la bonne réalisation des objectifs,
– Réaliser les reportings et suivis des indicateurs de l’activité,
– Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
– Encadrer l’ensemble des activités administratives relatives au service APV,
– S’assurer du respect des standards constructeurs, process internes, de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l’environnement.

Profil recherché :

– Idéalement titulaire d’un Bac+2 ou équivalent, vous possédez impérativement une expérience sur un poste similaire d’au moins 5 ans
– Vous partagez les valeurs de travail, d’intégrité et de sérieux de l’entreprise.
– Vous possédez un fort sens relationnel
– Vous êtes un(e) manager dans l’âme.
– Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et motivé
– Vous maîtrisez les outils de bureautique
– Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication

Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !

Type d’emploi :

CDI – Temps plein