Conseiller.e Client APV (H/F)

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 450 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Vos principales missions

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l’accueil des clients et le suivi de l’entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l’atelier.

Chargé(e) de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui :

– Vous renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
– Vous gérez le planning de charge atelier
– Vous vous assurez de la qualité des travaux
– Vous vous assurez que le dossier contienne tous les documents
– Vous informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
– Vous expliquez et encaissez les factures
– Vous restituez son véhicule

Liste non exhaustive

Profil recherché

– Idéalement titulaire d’un Bac+2 vous possédez une expérience sur un poste similaire
– Vous possédez une connaissance technique automobile
– Vous partagez les valeurs du travail, d’intégrité et de sérieux de l’entreprise.
– Vous avez le sens de l’accueil et du commerce.
– Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
– Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word…).
– Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication.

Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez nous !

Type d’emploi

CDI – Temps Plein