Conseiller.e Client Après-Vente (H/F)

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Škoda, Cupra, Volkswagen Utilitaires, Man et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 490 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l’accueil des clients et le suivi de l’entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l’atelier.

Chargé(e) de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes, et lui proposez des prestations conformément aux process du constructeur :
– Vous renseignez les interventions (nature, coût, durée…) de la prise en charge à la restitution du véhicule.
– Vous planifiez les interventions atelier.
– Vous informez le client du suivi des interventions.
– Vous gérez la restitution du véhicule au client avec toutes les explications nécessaires.

Liste non exhaustive

Profil recherché

– Idéalement titulaire d’un Bac+2 vous possédez une expérience sur un poste similaire.
– Vous possédez une connaissance technique automobile.
– Vous partagez les valeurs de travail, d’intégrité et de sérieux de l’entreprise.
– Vous avez le sens de l’accueil et du commerce.
– Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
– Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word…).
– Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication.

Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !